Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle Rückerstattungsanfragen bei zanarethilovus
Berechtigung für Rückerstattungen
Bei zanarethilovus verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Rückerstattungen können unter bestimmten Bedingungen gewährt werden, die nachfolgend detailliert beschrieben sind.
Zeitraum für Rückerstattungsanträge
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum können keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden.
Technische Probleme
Falls unsere Dienstleistungen aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht wie beschrieben funktionieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Unzufriedenheit mit dem Service
Wenn Sie mit unseren Bildungsressourcen nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der ersten 14 Tage eine Rückerstattung beantragen, sofern weniger als 20% des Inhalts abgerufen wurde.
Doppelte Zahlungen
Sollten versehentlich doppelte Zahlungen aufgetreten sein, erstatten wir die zusätzlichen Beträge vollständig nach Überprüfung zurück.
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Rückerstattungsantrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team über info@zanarethilovus.com oder telefonisch unter +4981424205030. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufgrund und den Grund für die Rückerstattung an.
Prüfung und Verifizierung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Wir verifizieren die Kaufdetails und prüfen, ob die Rückerstattungsbedingungen erfüllt sind.
Entscheidung und Benachrichtigung
Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über unsere Entscheidung. Bei Genehmigung erhalten Sie Details über den Rückerstattungsprozess und die voraussichtliche Bearbeitungszeit.
Rückerstattung bearbeiten
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitung dauert je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen 5-10 Werktage.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsart können die Bearbeitungszeiten variieren:
Kreditkarten
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift erscheint auf Ihrem nächsten Kontoauszug.
PayPal
PayPal-Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet und sind sofort in Ihrem PayPal-Konto verfügbar.
Banküberweisung
Bei Banküberweisungen kann die Rückerstattung 7-14 Werktage dauern, abhängig von Ihrer Bank und internationalen Überweisungszeiten.
Andere Zahlungsmethoden
Für andere Zahlungsmethoden kontaktieren Sie uns direkt, um die spezifischen Bearbeitungszeiten und Verfahren zu erfahren.
! Wichtige Hinweise zu Rückerstattungen
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Dienstleistungen und Produkte von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen sein können. Dazu gehören individuell angepasste Beratungsleistungen, heruntergeladene digitale Inhalte nach vollständigem Download oder Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden. Bei Fragen zu spezifischen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenservice-Team.
Rückerstattungen werden nicht gewährt für normale Marktvolatilität oder externe wirtschaftliche Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unsere Bildungsinhalte dienen der Informationsvermittlung und stellen keine Garantie für finanzielle Ergebnisse dar.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Antrags stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
E-Mail Support
info@zanarethilovus.com
Antwortzeit: 24-48 Stunden
Telefonischer Support
+4981424205030
Mo-Fr: 9:00-17:00 Uhr
Postanschrift
Dr.-Carlo-Schmid-Straße 87
90491 Nürnberg, Deutschland